Términos de uso

1. Aceptación

Al acceder o utilizar Holaluxi / Luxi aceptas estos Términos, elAviso Legal, la Privacidad, lasCookies y el Aviso sobre IA. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Holaluxi, operado por RADWARE LABS, S.L., ofrece un asistente (Luxi) que ayuda a hogares en España a comparar facturas de luz y/o gas con ofertas del mercado. El servicio es gratuito y no requiere registro de cuenta.

Es un proyecto altruista de Radware Labspara facilitar información útil a la ciudadanía, sin monetizar el cambio de compañía.

3. Estimaciones y alcance

Rankings, ahorros estimados y explicaciones se basan en tu factura y en ofertas reales del mercado. No constituyen oferta vinculante ni asesoramiento financiero, jurídico o energético personalizado. Antes de contratar, revisa las condiciones con la comercializadora. Hoy Holaluxi no tramita cambios; próximamente podrá ofrecer tramitación opcional, sin actuar como intermediario con comisión.

4. Sin comisiones ni intermediación remunerada

• No cobramos comisión a comercializadoras por cambios derivados del uso de Holaluxi.
• Hoy no tramitamos el cambio de suministro; el usuario contrata directamente con los datos facilitados.
• Próximamente podremos ofrecer tramitación opcional del cambio, siempre sin comisión a comercializadoras.
• No cedemos tus datos a comercializadoras con fines comerciales.

5. Obligaciones del usuario

• Usar el servicio de forma lícita y de buena fe.
• Subir únicamente facturas propias o con autorización suficiente.
• No introducir malware, no abusar de la API o del chat, no realizar scraping masivo no autorizado.
• No intentar vulnerar medidas de seguridad ni apropiarse de la propiedad intelectual del servicio.
• Ser mayor de 14 años (o la edad mínima legalmente exigible) y tener capacidad para usar el servicio.

6. Sin cuenta de usuario

La continuidad de la conversación se basa en un identificador técnico anónimo. El borrado cierra el acceso, elimina la factura y enmascara identificadores personales según la Política de Privacidad (purga automática a 90 días, salvo que hayas activado avisos de mejores tarifas).

7. Propiedad intelectual

Holaluxi, Luxi, su software, diseño, marca y contenidos propios son de RADWARE LABS, S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida su explotación no autorizada. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades por mantenimiento, seguridad o cambios legales. No garantizamos disponibilidad continua.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Radware Labs no responde de daños derivados de decisiones tomadas exclusivamente a partir de las estimaciones del servicio, de indisponibilidades, de errores de lectura de facturas no corregidos por el usuario, o de actos de terceros. Se respetan los derechos imperativos de consumidores.

10. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.

11. Inteligencia artificial

El uso de asistencia automatizada se describe en el Aviso sobre IA.

12. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Legislación española. Consumidores: fuero de su domicilio. En los demás casos, juzgados de Alicante (España), salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

RADWARE LABS, S.L. (B75854422) · CL. Maestro Espí, 12, Pta. 3, 1.º, 03802 Alcoi/Alcoy (Alicante), España ·[email protected].